Termini e condizioni di vendita

Aggiornati al 1 gennaio 2026.

1. Venditore

Il sito lesoap.live è gestito da:

• Le Soap di Giulia Visentin (ditta individuale)
• Sede: Via Vigevano 17, 20144 Milano, Italia
• P.IVA: 12745893026
• Codice Fiscale: VSNGLI91M68F205A
• Iscritta alla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi al numero REA MI-2641893
• Telefono: +39 380 947 1233, email: [email protected]

2. Ordine

Il contratto di vendita si conclude con l'invio dell'ordine da parte dell'acquirente e la conferma da parte del venditore via email o telefono. Inviando l'ordine il cliente conferma di aver letto i presenti termini e di accettarli.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine ti contattiamo personalmente per verificare i dati e confermare il metodo di spedizione e pagamento.

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati su lesoap.live sono finali e includono l'IVA al 22%. Il costo della spedizione è aggiunto separatamente all'ordine secondo il metodo scelto. Le fatture sono emesse automaticamente via email con la P.IVA 12745893026.

4. Metodi di pagamento

• Bonifico bancario sul conto del venditore
• Carta di credito online (gateway sicuro Stripe)
• PayPal
• Contrassegno alla consegna (sovrapprezzo 3,50 €)

5. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia tramite:

• Bartolini per default, costo 7 €, consegna 2 a 3 giorni lavorativi
• Poste Italiane Crono su richiesta, costo 5,90 €, consegna 3 a 5 giorni lavorativi
• Spedizione gratuita per ordini oltre i 60 €

Spediamo entro 2 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento (per il contrassegno entro 2 giorni dalla conferma). Spediamo solo dopo la stagionatura completa del lotto: se l'ordine cade prima del giorno della maturazione, ti contattiamo e ti diciamo la data esatta di spedizione.

Se la spedizione non viene consegnata per ragioni del corriere, contattaci a [email protected]. Apriremo il reclamo col corriere e provvederemo a rispedire la merce o a rimborsare l'importo pagato.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (codice del consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna.

Procedura:

• Restituire la merce a: Via Vigevano 17, 20144 Milano
• Accompagnare il reso con una breve comunicazione scritta (basta una email a [email protected])
• La merce deve essere integra, completa, possibilmente nel suo imballaggio originale
• Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente
• Il prezzo pagato sarà rimborsato tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente, né ai prodotti in confezione igienica chiusa che siano stati aperti dopo la consegna.

7. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del codice del consumo, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene.

Per inoltrare un reclamo:

• Scrivere a [email protected] con la descrizione del difetto e, se possibile, una foto
• Allegare la prova d'acquisto (basta il numero d'ordine)
• Decideremo entro 30 giorni sulla modalità di risoluzione (riparazione, sostituzione o rimborso)

La garanzia non copre il normale consumo del sapone con l'uso (la barra che diventa più piccola, l'attenuazione del profumo dopo lunga conservazione).

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dal documento separato Privacy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003.

9. Foro competente e legge applicabile

I presenti termini sono regolati dal diritto italiano. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio dell'acquirente, se ubicato in Italia. Il cliente consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/odr) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

10. Disposizioni finali

Il venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione; gli ordini già confermati restano regolati dai termini in vigore al momento dell'invio.